כל האמת, בלי פילטרים ולמה אנחנו בוחרים לדבר עליה פתוח מולכם.
כנראה שהגעתם לעמוד הזה כי קראתם ביקורת, או רציתם לבדוק לפני החלטה.
אז קודם כל, זה צעד חכם, אנחנו מאמינים בכנות קיצונית, בלתת את התמונה המלאה, בגובה העיניים, ולתת לכם להחליט.
חשוב לדעת: אנחנו לא מתאימים לכולם
וזו לא סיסמה זו אחריות.
אם אתם מחפשים:
- קורס זול
- משהו “לראות בקצב שלי”
- או אפשרות להיכנס בלי מחויבות אמיתית
יש הרבה פתרונות טובים וזולים יותר בשוק, ואנחנו באמת לא הכתובת.
אבל אם אתם מחפשים:
- ליווי אמיתי, לא רק ידע
- מסגרת שמחזיקה גם כשקשה
- ותהליך שמצריך אחריות משני הצדדים
דיברתם איתנו הרבה על זה שהמחיר גבוהה וזה נכון. ועכשיו בואו נדבר למה
המחיר של ההכשרה אצלנו עומד סביב 17,400 ש״ח.
זה לא מחיר שנקבע במקרה, וזה גם לא “עוד קורס דיגיטלי”, אחרי שלימדנו מעל 10,000 תלמידים ראינו דבר פשוט, רוב האנשים לא נכשלים כי חסר להם ידע, הם נכשלים כי אין להם, מישהו זמין כשנתקעים, מסגרת שמכריחה אותם ליישם וליווי לאורך זמן, לא רק בשבוע הראשון.
ולכן בנינו מערכת ליווי משומנת, לא רק תוכן.
כשבפועל זה כולל:
- מנטור אישי לכל תלמיד
- לייב שבועי בקבוצה קטנה כדי לעודד קבוצת מחוייבות
- שני חדרי עבודה אונליין בכל יום עם מנטורים לכל מי שרק רוצה לעלות
- קבוצת וואטסאפ עם זמן תגובה מהיר (תוך 4.16 דקות במומצע בחודש האחרון)
- לייב העשרה עסקי קבוע מדי שבוע
- ותוכנית לימודים מותאמת אישית לכל מצטרף אישית לפי היעדים והאתגרים שלו
כי אנחנו יודעים שחייל משוחרר ואמא חד הורית עם 3 ילדים זה לא אותו קצב, החלומות לא זהים ואין להם אותם אתגרים,
ואנחנו רוצים ששניהם יצליחו בענק.
במקומות אחרים, מעטפת כזו מתומחרת לרוב סביב ה60,000-50,000 אלף שקלים.
אנחנו בחרנו לתמחר נמוך יותר גם במחיר של רווחיות נמוכה כי המטרה שלנו היא לא למכור חלום, אלא לגרום לאנשים שרוצים חיים טובים יותר להצליח.
למה טוענים שמדיניות הביטולים שלנו קשוחה?
שאלה מעולה, וחשוב שתקראו בדיוק כל מילה כאן.
ברוב המקומות בשוק המודל פשוט: קיבלת גישה לקורס האחריות עברה אליך.
אנחנו עובדים אחרת: ברגע שמישהו נכנס אלינו לתהליך, אנחנו לא רק “פותחים לו קורס”.
אנחנו מתחילים להשקיע: זמן של מנטורים, זמינות, ומערכת שלמה שמתחילה לעבוד בשבילו.
וברגע שהתוכנית נפתחת אנחנו מבקשים התחייבות גם מהצד השני.
לא בגלל סעיף, לא בגלל אותיות קטנות, אלא כי תהליך אמיתי לא יכול לעבוד כשצד אחד בפנים
והצד השני עדיין עם רגל בחוץ.
אז מה המדיניות בפועל?
כל אחד שנכנס מקבל 100% אחריות על הצלחה – שזה אומר שאם אתם לא תגיעו לתוצאה שרציתם אתם תקבלו זכאות להיכנס למחזור ליווי נוסף ללא עלות כלל ואם גם שם לא תגיעו לתוצאות שרציתם תקבלו זכאות נוספת להיכנס למחזור ליווי נוסף ללא עלות והסיבה לכל הדברים האלה היא פשוטה: יש לנו תהליך אחד שמי שמחליט להיכנס ומתחייב אלינו אנחנו מחוייבים להצלחה שלו.
למה אין החזר מלא אחרי פתיחת הקורס?
כי מרגע פתיחת ספריית הVOD מדובר בתוכן דיגיטלי שניתן לצפייה ולהורדה מיידית, ובמערכת ליווי שכבר התחילה לפעול.
החזר מלא בשלב הזה יוצר פרצת אבטחה משמעותית: אפשר לפתוח, לצפות, להוריד, להשתמש ואז לבקש החזר כאילו לא קרה כלום.
וזה בלתי אפשרי לנהל מוצר דיגיטלי אחראי עם פרצה כזו.
תחשבו על זה ככה:
זה כמו לבקש החזר אחרי שאכלת מנה במסעדה. (אם המנה הייתה מקולקלת ברור שזה סיפור אחר.) אבל אם אכלת, ואז פשוט התחרטת כאן האחריות כבר עליך. ובדיוק בגלל זה אנחנו משתדלים למנוע אי־הבנות מראש.
איך אנחנו מוודאים שאנשים מבינים לפני שהם מתחילים?
כדי שלא יהיו הפתעות, וכדי שאנשים ייכנסו מתוך בחירה מודעת:
- יש מסמכי גילוי ברורים
- יש חתימה כפולה לפני פתיחת התכנים
- ויש סרטון הסבר קצר לפני הכניסה לקורס
- שמדגיש במפורש: מרגע פתיחת התוכנית לא ניתן לקבל החזר מלא
המטרה של כל זה היא לא “לנעול” אנשים, אלא להתחיל תהליך עם אנשים שיודעים בדיוק למה הם נכנסים
ולהצמיח להם כנפיים לחיים טובים יותר כל המנגנונים האלו הם לא כסת"ח אלא שלבים שאמור לעזור למתלבטים לחזור בהם לפני שנהיה מאוחר מדי.
תעודת אחריות של מכללת ריצ׳ר על תוצאה
אנחנו מאמינים שאחריות אמיתית נמדדת בליווי שלא עוזב באמצע.
לכן בנינו תעודת אחריות פשוטה וברורה:
מי שעבר את ההכשרה, יישם את הכלים, השתתף בליווי, ולא הצליח להכניס כסף במהלך הזמן שלו במערכת זכאי לסיבוב נוסף של 70 יום של ליווי מלא, ללא עלות.
לא כי אנחנו חייבים.
אלא כי אנחנו מאמינים שהמטרה היא לא “לצאת בלי להפסיד”,
אלא לצאת עם יכולת שמכניסה כסף לחיים.
אנחנו לא מבטיחים שיהיה קל.
אנחנו כן מתחייבים שלא נשאיר אנשים לבד באמצע הדרך.
האם היו אי הבנות בדרך?
כן. וכמו בכל גוף שגדל ופוגש הרבה אנשים במצבים שונים, גם אצלנו היו מקרים שבהם נוצרו אי־הבנות סביב ציפיות, תהליכים או תנאי ההתקשרות.
במקום להתעלם מזה, בחרנו לעצור ולבנות מנגנוני הגנה ברורים – לא עבורנו, אלא עבור הלקוחות.
כתוצאה מכך יצרנו שלושה מנגנונים שמטרתם לוודא שכל מי שנכנס לתהליך יודע בדיוק:
מה הוא מקבל, מתי מתחילה המחויבות, ואילו אפשרויות עומדות בפניו בכל שלב.
1. מסמך גילוי ברור ומפורט
לפני תחילת התהליך, כל לקוח מקבל מסמך גילוי שמפרט בצורה פשוטה וברורה:
מה כוללת ההכשרה, מה לא כלול בה, ואיך נראית מדיניות הביטולים וההחזרים.
המטרה היא למנוע הפתעות – לא לייצר סעיפים נסתרים.
2. חתימה כפולה לפני פתיחת התכנים
מעבר לחתימה הראשונית, נדרשת חתימה נוספת רגע לפני פתיחת התכנים.
זה שלב עצירה מכוון, שנועד לוודא הבנה אמיתית והחלטה מודעת, לא פעולה מתוך לחץ או דחף רגעי.
3. סרטון הסבר לפני הכניסה לתוכנית
לפני פתיחת הקורס יש סרטון קצר וברור שמסביר בפשטות:
איך התהליך עובד, מה המשמעות של פתיחת התכנים, ומאילו נקודות כבר לא ניתן לקבל החזר מלא.
הסרטון נועד לוודא שהכול נאמר גם בעל־פה, ולא נשאר רק על הנייר.השלושה יחד יוצרים תהליך כניסה שקוף, מסודר ומכבד,
שנועד להגן על הלקוחות ולוודא שאנשים נכנסים לתהליך מתוך הבנה מלאה, ולא מתוך סימן שאלה.
למי זה מתאים ולמי פחות
זה פחות מתאים למי שמחפש:
- “לטעום ולראות”
- פתרון בלי יישום
- מסלול בלי אחריות אישית
- התעשרות מהירה
זה כן מתאים למי שמחפש:
- ליווי אמיתי
- מסגרת מחייבת
- זמינות אנושית
- ותהליך רציני עם ציפיות משני הצדדים
השורה התחתונה
אנחנו לא מבטיחים שיהיה קל.
אנחנו כן מבטיחים להיות שם.
המטרה שלנו לא למכור חלומות, אלא לבנות תהליך שמחזיק אנשים לאורך זמן ומשנה להם את החיים.
אנחנו כאן כדי להצמיח כנפיים אבל כמו בכל תהליך רציני, האחריות היא הדדית. ומי שמבין את זה צומח ומרוויח הרבה יותר ממה שהוא הרוויח בעבר כמו אלפי הבוגרים שלנו.
