אוטומציה של תהליכים עסקיים הופכת במהירות למאפשר אסטרטגי של בקרת שוק. חידושים טכנולוגיים וצמיחת מחשוב הענן הקלו על הטרנספורמציה של תהליכים עסקיים מ"הנדסה מחדש" ל"אוטומציה". כיום, המטרה היא למקסם את האוטומציה במקום להנדס אותה מחדש. אבל למה? מהם היתרונות האמיתיים של אוטומציות לעסקים? בואו ללמוד על 10 היתרונות המובילים של אוטומציה של תהליכים עסקיים.
10 היתרונות המובילים לאוטומציה של תהליכים עסקיים
רשימה להלן הם היתרונות העיקריים של יתרונות אוטומציה של תהליכים עסקיים.
1. חסוך זמן
פעילויות ידניות יכולות לקחת זמן. הם חייבים להיעשות באופן ליניארי על ידי בני אדם הרגישים לטעויות ואינם מסוגלים להגיע כל הזמן לסטנדרטים הגבוהים ביותר.
אוטומציה עסקית מפחיתה את מספר המשימות שאתה והעובדים שלך עושים באופן ידני. אוטומציה מפנה את הזמן שלך לעבוד על משימות אחרות המוסיפות ערך אמיתי לחברה שלך, וכתוצאה מכך אתה והעובדים שלך מרגישים פרודוקטיביים ויעילים יותר.
תארו לעצמכם עובד שמזין באופן ידני נתונים מתיקי תביעות ביטוח למערכת התביעות. עכשיו השווה את זה לאותה משימה שעשה הלקוח עצמו באמצעות פורטל מקוון !!
2. משפר את השקיפות
אחד היתרונות הגדולים ביותר של אוטומציה של תהליכים עסקיים הוא השקיפות שהיא מביאה למערכת. כל תהליך כולל סדרה של משימות שצריך לבצע. עם אוטומציה, אתה מקבל יומנים ברורים לכל משימה שמראים מה בוצע, מי עשה אותה ומתי היא בוצעה.
3. משפר את האיכות והעקביות
- איכות: אוטומציה מבטיחה שכל פעולה מתבצעת באותו אופן, מה שמביא לאיכות גבוהה וביצועים עקביים.
- עקביות: אם תהליך המעקב של שירות הלקוחות שלך עבר אוטומטית, הלקוחות שלך יכולים לצפות לחוויה עקבית תוך כדי עבודה עם צוות השירות שלך.
עקביות של תהליכים אוטומטיים פירושה שאתה יכול לסמוך על (א) שהתהליכים העסקיים שלך יתפקדו, ו-(ב) אתה יכול לתת ללקוחות שלך תהליכים יעילים תוך שמירה על יתרון תחרותי.
הבטחה זו של איכות ועקביות, בשילוב עם חיסכון בזמן ופרודוקטיביות, מבטיחה שתוכל להתחיל לספק שירותים ומוצרים באיכות גבוהה יותר.
4. שיפור יעילות תפעולית
יעילות, בהגדרה, מתארת את המידה שבה זמן, מאמץ ועלות מיושמים ביעילות עבור המשימה או המטרה המיועדים.
אוטומציה של תהליכים עסקיים מפחיתה את הסכום הנדרש לביצוע משימה, את המאמץ הנדרש לביצועה ואת העלות של השלמתה בהצלחה.
אוטומציה לעסקים לא רק מבטיחה שתהליכים פועלים בצורה חלקה ויעילה, אלא גם שהשגיאות מצטמצמות וגם שהשיטות המומלצות מנופות ללא הרף.
5. צמצום זמני אספקה
אוטומציה של זרימת עבודה מאפשרת לחברות להגדיר ולייעל את התהליכים העסקיים שלהן., לבטל משימות מיותרות וליישר מחדש את אמצעי התהליך כדי לשפר את זרימת המידע בין המחלקות השונות.
שיפור תהליך זה מזקק את היעילות התפעולית ומצמצם את זמני האספקה של בעלי העניין.
6. הפחת עלויות
זהו אחד מהיתרונות המרכזיים של אוטומציה של תהליכים עסקיים.
משימות ידניות, בהתחשב בכך שהן מבוצעות אחד על אחד ובקצב איטי יותר מהמשימות האוטומטיות, יעלו יותר. אוטומציה של תהליכים עסקיים מאפשרת לך לעשות הרבה יותר תוך שימוש בפחות משאבים.
7. מציג תחזיות בצורה ברורה יותר
בתקופה מוקדמת יותר, פחות מועשרת מבחינה טכנולוגית, התחזיות נאלצו להיות תלויות בעיקר בניחושים. פשוט לא היה מספיק כוח אדם וכלים לניהול תהליכים ותוצאותיהם. עם אוטומציה נכונה של תהליכים עסקיים, יש לך את הכלים לנטר את התהליכים והתוצאות שלהם. לאחר מכן ניתן להשתמש בנתונים שיהיו זמינים מהניטור הזה לביצוע תחזיות ותחזיות אינטליגנטיות.
8. מגדיל אחריות
עם כל כך הרבה מערכות שונות, זה עשוי להיות קשה לדעת בדיוק מה קורה בכל שלב בתהליך העסקי.
אוטומציה מבטלת טעויות אנוש על ידי מתן נתיב דיגיטלי להיבטים שונים של העסק שלך. הוא מספק דרך פשוטה לגשת למדדי תהליך חשובים שבחרת לבצע אוטומציה (מכירות, שירות לקוחות, כספים, חיוב). הוא מציע סביבה ויזואלית ומובנית שבה לכל העובדים יש תצוגה מרוכזת, ומציעה שקיפות רבה יותר לפעולות של כולם.
9. לקוחות מרוצים
אוטומציה של תהליכים עסקיים לא רק מציעה יתרונות לצד שלך במשוואה; זה גם יכול לשמח את הלקוחות שלך. הלקוחות שלך יקבלו מוצרים ושירותים אמינים ועקביים וישפרו את היעילות של העסק שלך.
אם ניקח דוגמה של אתר מסחר אלקטרוני, הלקוחות שלך יכולים להקיש את מספר המעקב שלהם במערכת שלך כדי לדעת בדיוק היכן ההזמנות שלהם נמצאות בתהליך מבלי להתקשר לשירות הלקוחות או לשלוח אימייל. זה משפר את שביעות רצון הלקוחות הכללית.
10. מעלה את המורל בעבודה
הטעות הגדולה ביותר שארגונים עושים היא הגדלת משמרות העבודה של העובדים שלהם כדי לפצות על החסרונות שלהם. הרבה עובדים כיום מבלים את רוב זמנם בעבודת כפיים, משימות שחוזרות על עצמן שאינן מביאות ערך רב לחברה.
אוטומציה של משימות ידניות יכולה לפנות זמן של העובדים לפעילויות בעלות ערך גבוה. מתן מרחב וחופש לעובדים שלך יכול לעזור להפעיל את הכישורים היצירתיים והחדשניים שלהם. זה ישפר את המורל שלהם, מה שיכול לעשות פלאים לחברה שלך.
לסיכום
אוטומציה של תהליכים עסקיים מציעה יתרונות רבים לארגונים. כעת היא הופכת לאסטרטגיה מרכזית שבה משתמשים עסקים כדי לייעל את פעילותם, להפחית עלויות ולשפר את היעילות התפעולית כדי לספק מוצרים ושירותים באיכות גבוהה ללקוחותיהם.
